走在都市的大街小巷，隨時可以看到各類汗蒸房、汗蒸房的招牌，每隔一段時間街邊就會有新的汗蒸房的門頭出現(xiàn)，新型移動房如何吸引客源，成為各位老板最關(guān)注的問題。就以上問題沐熙康汗蒸房專家談移動汗蒸房如何吸引客源。

（一）創(chuàng)造吸引顧客的條件

汗蒸房的營運目標(biāo)，若僅僅只著眼于顧客外在的認(rèn)可，那是無法令顧客完全滿意的。因為，外在的認(rèn)可和暫時的認(rèn)可，并不能帶來顧客永久的忠誠。因此，汗蒸房在提供常規(guī)的服務(wù)同時，更應(yīng)該了解顧客內(nèi)心的真實感受，也就是說，汗蒸房與其坐待顧客上門，還不如給予顧客“到汗蒸房是種享受”的觀念來的主動和有效。汗蒸房在擬定開發(fā)顧客的策略時，亦應(yīng)針對此種想法來設(shè)定計劃。近日在歐美養(yǎng)生界已成為一種流行時尚的“五感養(yǎng)生”療法，就是這個概念的完美體現(xiàn)，希望借著讓顧客經(jīng)歷“身心和諧”的放松與舒緩，讓顧客“渴望”再次享受到這種緩解壓力的愉快經(jīng)驗，而成為固定光顧的老客戶。

（二）利用介紹卡開發(fā)新顧客

開發(fā)顧客的方法之一，可以利用介紹卡。此種介紹卡的目的在于加強口碑的效果，來積極開拓會員。方法是分發(fā)介紹卡給來店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人以上者，可獲禮品或特殊優(yōu)待。對使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施，應(yīng)配合當(dāng)時營運情形、季節(jié)特色、流行趨勢等，使汗蒸房的意愿創(chuàng)意化，達到真正提高養(yǎng)生動機的目的。

（三）運用顧客地圖

汗蒸房的顧客來自各方，必須分辨何地區(qū)的顧客較多或何地區(qū)的顧客較少，有效地加以運用。

例如，來自A地區(qū)者非常多，而來自B地區(qū)者極少時，應(yīng)詳細判斷：

（1）為什么A地區(qū)的顧客較多？

（2）為什了B地區(qū)顧客較少？

于是，從顧客地圖上可發(fā)現(xiàn)A地區(qū)顧客較多的原因是：汗蒸房在位于往車站的途中，做了比較醒目的廣告招牌，加上熟客口頭介紹，消費價格又符合該地區(qū)顧客的消費能力等等。相反的，B地區(qū)的顧客較少，是因為有多家類似汗蒸房在競爭。從B地區(qū)前來本汗蒸房的交通又不太方便宣傳廣告做得不夠或者價錢不合該地區(qū)顧客的要求等等。如此在顧客所在地區(qū)的地圖上，做種種的判斷和記號，找出相應(yīng)的方法，此地圖即是所謂的“顧客地圖”。顧客地圖的制作方法：準(zhǔn)備以自己店為中心的地圖（1=10000的比例較為適當(dāng)）。地圖上以自己的汗蒸房為中心，各畫以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4種距離為半徑的圓。從顧客消費記錄中，查出顧客地址，在地圖上做出其所在地的記號。從固定會員卡名錄中，查出顧客地址，用不同顏色標(biāo)示在地圖上將同類競爭店亦畫記在地圖中。接著，就地圖做判斷：從地圖上認(rèn)識該地區(qū)的特性。例如，顧客集中于社區(qū)或公寓較多地區(qū)時，必須采取適合該地區(qū)生活水準(zhǔn)的消費價格，如來自高級住宅區(qū)的顧客較多時，必須采取提高服務(wù)品質(zhì)或商店形象的對策。來自某地區(qū)顧客較少，若原因不在同業(yè)競爭，則該考慮是否價格或商店形象與該地區(qū)顧客的要求不符，應(yīng)力求改善。顧客地圖用例同業(yè)動向:M店位于Y車站前的商店街尾，附近五百公尺范圍內(nèi)有A、B、C、D四家店競爭，都是員工5~7人規(guī)模，A、B店的主要訴求為減肥排毒，C、D店則以理療保健為主要訴求。認(rèn)識自店:M店員工三人，20平方米大小，規(guī)模小于同業(yè)，但經(jīng)營者的技術(shù)和經(jīng)驗有口皆碑，服務(wù)亦不輸同業(yè)。地圖判斷棗制作顧客地圖后加以判斷，發(fā)現(xiàn)顧客多集中于同業(yè)競爭店不存在的S區(qū)。宣傳對象：向顧客做會員卡招募時，應(yīng)以現(xiàn)在顧客較多、競爭較少的S區(qū)為主，但若做開拓新客源的廣告時，則應(yīng)對準(zhǔn)另外4家店所在的區(qū)域，才會有效。宣傳方式既然A、B店所在的區(qū)域已有減肥排毒的強力宣傳，M店在這個地區(qū)的宣傳廣告就要有別于減肥排毒，而以其他的養(yǎng)生為主要廣告訴求。同樣的，在C、D店所在的區(qū)域，也要以同樣的方式來考慮。

（四）營造吸引顧客的氛圍，汗蒸房必須根據(jù)所在地區(qū)的特性，設(shè)計店面的形象和活動氛圍，以迎合當(dāng)?shù)叵�費者的心理。有鑒于國內(nèi)養(yǎng)生保健同仁們對“專業(yè)養(yǎng)生知識”、“專業(yè)護理技術(shù)”以及“汗蒸房經(jīng)營與管理”的熾熱需求。